Häufige Fragen / FAQ
Meine Bestellung ist schon eine Weile her, wo ist sie?
Keine Sorge, dein Produkt kommt bald. Wenn wir nicht innerhalb von 7 Werktagen liefern: Produktwebseite genau gelesen? ;) Es handelt sich höchstwahrscheinlich um eine Vorbestellung. Der aktuelle Liefertermin ist immer auf der Produktwebseite deklariert. Wenn du nichts von uns hörst, ist alles gut.
Bitte beachte: Sobald ein Produkt nicht an Lager ist, die anderen Produkte aber schon, wird die Bestellung erst dann verschickt/ist erst dann abholbereit, wenn alle Produkte an Lager sind. Wenn du eine erste Teilsendung/Teilabholung wünschst, schreib uns bitte eine Nachricht. Die zusätzlichen Versandkosten (falls du nicht abholst) werden von dir übernommen.
Wohin liefert ihr?
Wir versenden innerhalb der ganzen Schweiz und Liechtenstein. Für Lieferungen über die Grenzen hinaus können wir meist auch eine Lösung finden. Schreib uns dazu eine Mail an shop@tsri.ch.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferfrist beträgt in der Regel 3-7 Werktage.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung ist kostenlos.
Kann ich die Bestellung abholen?
Du kannst für deine Bestellung Abholung in unserem Büro an der Flüelastrasse 12 anwählen. Du bekommst eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung abholbereit ist. Das ist garantiert der schnellste Weg, wie du an deine Bestellung kommst. Du brauchst etwas sehr dringend? Schreib uns eine Mail oder ruf uns an, wir können meistens am selben Tag noch was machen. ;)
Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt. Was nun?
Bitte melde dich innert 14 Tagen bei shop@tsri.ch, wenn etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung ist.
Ich habe etwas bestellt und es passt nicht oder ich will es nicht mehr. Kann ich es zurückgeben?
Nimm bitte mit uns Kontakt auf unter shop@tsri.ch und wir schauen, was sich machen lässt. In der Regel können wir Produkte innert 14 Tagen nach Erhalt zurücknehmen, sofern sie unbenutzt sind.